DATA-DRIVEN  ECommerce

セッション①｜4月22日（月）16:00〜16:50

サザビーリーグが取り組む “定性データ” を活用したブランディング

近年発達したデジタルタッチポイントにより、EC事業者は多様なデータを取得/活用することが可能になりました。一方で顧客の認識・感情・趣味趣向を表すカスタマーボイスなどの定性データは収集が難しく、またブランディング/事業戦略においては活用が困難でもあります。

このセッションでは、飲食・生活雑貨・アパレル用品など、複数のブランドを展開するサザビーリーグ DX推進室の相川さんと、数多くの有名ブランドの立ち上げやデータ分析を支援するTO NINEの吉岡さんをゲストに迎え、定性データの組織的な分析・運用方法とブランディングのための活用方法を議論します。

▼登壇者
株式会社サザビーリーグ
執行役員 DX推進室 室長  相川 慎太郎さん

株式会社TO NINE
共同代表取締役  吉岡 芳明さん

awoo株式会社
Content Manager  坂居 広行

セッション②｜4月23日（火）12:00〜12:50

より自由な交換による顧客体験向上、収益率の改善と業務効率改善

ゴールドウインはアスリートから一般のスポーツファンまで幅広いお客さまを対象に、goldwin、The North Face を含む数多くのブランドを展開するスポーツアパレルメーカーです。このセッションではサイズやカラー違いの返品交換における顧客・事業者双方にとっての“負”の改善と返品交換にかかわる業務効率を改善し、オンラインでの購入促進と効率改善の施策について語っていただきます。

▼登壇者
株式会社ゴールドウイン
販売本部 EC販売部 ECサポートグループ マネージャー  荒 明生さん

Narvar Japan株式会社
Business Development Manager 事業開発担当  菅本 睦さん

セッション③｜4月24日（水）12:00〜12:50

固定概念にとらわれないデータフィードの活用法と広告戦略

西武池袋本店など全国10店舗の百貨店を運営する株式会社そごう・西武は、自社オンラインストア「e.デパート」にて常時約3万点の商品を取り扱っています。本セッションでは、その多くの商品をどのように管理しているのか、データフィードを活用した広告戦略と広告以外での活用方法について実績を交えながらお話いただきます。

▼登壇者
株式会社そごう・西武
e.デパート部 推進担当部長  武藤 豊さん

インターネットコム株式会社
セールスマネージャー  江上 恵理さん

セッション④｜4月24日（水）16:00〜16:50

OMOを実現させる組織体制とロイヤル顧客育成へのデジタル戦略

5つのアパレルブランドを展開する株式会社イケガミは、OMOの実現と新規顧客獲得、ファン育成のため、デジタルとリアルを融合した戦略を行っています。本セッションでは、OMOの実現や新規顧客獲得のための組織体制や保有データを活用したブランドのファン育成について、施策スタート時に苦労した点も含めリアルな視点でお話しいただきます。

▼登壇者
株式会社イケガミ
ECディビジョン リーダー  森澤 修介さん

株式会社インターファクトリー
ビジネスディベロップメント部　マネージャー  近藤 彰洋さん

セッション⑤｜4月25日（木）12:00〜12:50

「顧客理解」の徹底でLTV135%伸長　
チュチュアンナが実践する顧客戦略

チュチュアンナでは全社でお客様のLTV向上の取り組みを実施しています。顧客理解をテーマに、従来のCRM施策に留まらない、物づくり、店づくり、人づくりの視点で取り組む戦略や施策についてお話いただきます。また、LTV向上に効果的なキャンペーン施策やデータ活用方法、アプリ活用についても解説していただきます。

▼登壇者
株式会社チュチュアンナ
デジタルマーケティング部 シニアマネジャー  西岡 和也さん

株式会社ヤプリ
マーケティング本部 エヴァンジェリスト  神田 静麻さん

セッション⑥｜4月26日（金）16:00〜16:50

“OMO顧客データ” が成功の鍵！
リーバイスの、データでつくる日本独自の顧客体験

グローバルブランドでありながらも、日本独自の顧客戦略に取り組む「リーバイス」。店舗・ECで一貫した顧客体験を提供するため、データ活用によるLTV向上を強化しています。自社EC 誘導率 5倍を実現する、日本ならではの「来たくなる 店舗・ECづくり」について、お話しいただきます。

▼登壇者
リーバイ・ストラウスジャパン株式会社
E-Commerce Manager  佐竹 良介さん

株式会社バニッシュ・スタンダード
Head of Sales  薄井 崇史さん